Politique de confidentialité

1. Données collectées

• Compte client : nom, adresse e-mail, mot de passe (enregistré chiffré), numéro de téléphone et adresse.
• Commandes : produits commandés, montants, nom, téléphone et adresse de livraison, instructions éventuelles.
• Paiement : mode de paiement choisi et référence de la transaction. Les paiements Orange Money et Mobile Money sont traités par l'opérateur : nous ne recevons ni votre code secret ni les informations de votre compte de paiement.
• Données techniques : un cookie de session nécessaire au panier et à la connexion, ainsi que les journaux techniques du serveur (adresse IP, date, page consultée).

L'application mobile n'accède ni à vos contacts, ni à votre position, ni à vos photos. Elle ouvre un fichier uniquement lorsque vous choisissez vous-même d'en envoyer un.

2. Utilisation des données

• créer et gérer votre compte ;
• préparer, livrer et suivre vos commandes, et vous contacter à leur sujet ;
• traiter les paiements et lutter contre la fraude ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du service.

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

3. Partage des données

Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au service :

• les livreurs, pour le nom, le téléphone et l'adresse de livraison ;
• Orange Money et MTN Mobile Money, lorsque vous choisissez ces modes de paiement ;
• notre hébergeur, qui stocke le site et sa base de données.

Elles peuvent aussi être communiquées aux autorités lorsque la loi l'exige.

4. Durée de conservation

Les données de votre compte sont conservées tant que le compte existe. Les commandes et paiements sont conservés le temps nécessaire à nos obligations comptables et légales. Les journaux techniques sont supprimés après quelques mois.

5. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS) et les mots de passe sont enregistrés sous forme chiffrée. L'accès aux données est réservé aux personnes qui en ont besoin pour traiter vos commandes.

6. Vos droits et suppression du compte

Vous pouvez consulter et corriger vos informations depuis votre profil. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page Profil (rubrique « Supprimer le compte ») : vos données personnelles sont alors effacées, sauf celles que nous devons garder pour nos obligations légales.

Pour toute autre demande (accès, rectification, suppression, opposition), écrivez-nous à contact@labidoche.com.

7. Mineurs

Le service s'adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 13 ans.

8. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.